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营造文明安全就医环境,我院开展院内专项巡查工作

来源:北京天使儿童医院

时间:2020-11-20

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   为进一步加强医院管理,促进科室管理科学化、标准化、制度化、落实医疗质量兴院的方针,2020年11月20日,在北京天使儿童医院院长的带领下全院针对卫生防疫、消防安全、医疗废弃物管理、标识张贴、设施摆放、诊疗服务、文创建设、病患体验等方面进行了全面部署与巡查督导工作。

  巡查工作要求门诊所有工作人员切实改善服务态度,使用文明用语,热情服务,坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”等恶劣服务态度。为患儿提供舒适、整洁、安全的就诊环境,最大限度的为患儿提供最优质的服务,提高患儿及家属满意度。

  创建文明医院贵在紧抓日常、落实平常、坚持经常,北京天使儿童医院将继续坚持重日常、促常态、抓重点、补短板,发现问题及时整改,确保院内环境优美、整洁有序,不断提升文明服务水平,为患儿提供优质高效的医疗健康服务。

  北京天使儿童医院坚持“安全第一、预防为主”的原则,因此,关于涉及患儿安全的问题,院领导提出了很多细节问题。例如公共楼道、消防通道禁止摆放杂物,行人经过容易被磕绊以及容易阻塞交通,发生危险时不能第一时间疏通通道。

  医疗废弃物、日常废弃物做好垃圾分类,避免造成环境污染或人员感染。院内活动区阶梯或滑坡处,需要标示安全提醒,必要时加固防护栏,避免患儿失足或滑倒。电梯处,活动区域设施要经常清洁消毒,并张贴“已消毒”标识。

  按要求做好各项工作,对于发现的问题及时整改。切实加强医院医疗质量安全管理工作,不断健全制度,完善措施,加强隐患排查,将医疗安全工作做好、落实好,为患儿及家属安心就诊。

  通过本次巡查医院将加快重点问题整改,完善相关制度及院内设施,加强重点环节管理,狠抓整改提高,切实做各项工作。同时,医院将文明安全工作与服务能力提升、疫情防控工作相结合,做到同步行动、同步落实、同步提高。医院服务质量持续改进,服务能力不断提升,服务水平长足发展,社会美誉度不断提升。

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